Portal, Excel, la foto de una nota escrita a mano o EDI con la gran distribución: todos los caminos acaban en el mismo pedido, registrado en tu ERP con la tarifa correcta.
La razón nº 1 por la que fracasan los portales B2B no es la tecnología: es que los clientes no los usan. Los grandes piden por EDI, los pequeños siguen mandando un Excel, un PDF o la foto de una nota escrita a mano — y alguien de tu equipo lo teclea todo.
Nuestra respuesta no es obligar a tu cliente a cambiar. Es que el pedido entre por donde él quiera y acabe igualmente registrado en tu ERP, con su tarifa y su stock descontado. Y todo pedido capturado nace en borrador: alguien lo revisa y, con un clic, entra.
Los canales
Seis maneras de hacerte un pedido. Un solo destino.
Todas alimentan el mismo carrito, con los mismos precios pactados y el mismo stock real.
CANAL / 01
El portal
Tu cliente entra con su usuario, ve sus tarifas y pide solo. El canal de siempre, abierto 24/7.
CANAL / 02
La visita del agente
El comercial toma el pedido en la tablet, incluso sin cobertura, y se sincroniza al volver la señal.
CANAL / 03
CSV o Excel
El comprador que vive en su hoja de cálculo la sube al carrito tal cual: referencias, variantes y cantidades.
CANAL / 04
La foto de la nota
La nota manuscrita del tendero, fotografiada. La IA lee producto, variante y cantidad — y si hay dudas, pregunta.
CANAL / 05
EDI con la gran distribución
Pedidos, albaranes y facturas intercambiados en el formato de cada cadena, montado como proyecto.
CANAL / 06
Por API, de sistema a sistema
Tu cliente con sistema propio se conecta a nuestra API — activable por cliente, documentada con ejemplos e incluida en el plan Integra — y crea pedidos o consulta precios y stock sin tocar la web.
portal.tuempresa.com/pedidos
El destino único de los seis canales. Da igual si el pedido entró por el portal, por la tablet del comercial, por Excel o por la foto de una nota: acaba aquí, con su estado y su fecha de salida a la vista.
Pantalla real del portal, con datos de ejemplo.
Qué cambia en el día a día.
La nota del tendero
Antes
El cliente de toda la vida dicta el pedido por teléfono o manda la foto de su libreta por WhatsApp. Alguien lo interpreta, lo teclea y cruza los dedos con las tallas.
Con Gestiweb
La misma foto se sube al portal. La IA lee cada línea, aplica la tarifa del cliente y, si «camiseta rayas» puede ser tres cosas, pregunta cuál. El pedido queda en borrador listo para confirmar.
El Excel del comprador
Antes
El jefe de compras mantiene su propia hoja con tus referencias. Te la manda por correo y tu equipo la copia línea a línea al programa. Cientos de filas, errores garantizados.
Con Gestiweb
Sube el mismo fichero al carrito. Referencias válidas, variantes y cantidades entran de golpe; las líneas dudosas se marcan para revisar. Minutos en vez de una tarde.
El pedido de la gran superficie
Antes
La central de compras exige su formato de intercambio y su plazo. Cada pedido, albarán y factura es un trámite manual con miedo al rechazo.
Con Gestiweb
El intercambio EDI se monta una vez como proyecto y los documentos fluyen solos en los dos sentidos, dentro del mismo sistema que el resto de tus canales.
Por qué casi nadie ofrece esto
Leer un documento es fácil; convertirlo en un pedido correcto no. Hace falta acceso en vivo al catálogo, a las variantes y a la tarifa de ese cliente concreto para resolver «el nórdico de 240 en beige». Por eso las herramientas genéricas de captura trabajan a ciegas y por eso este problema se resuelve bien dentro del portal, donde catálogo, tarifas y stock ya están.
En el mercado internacional, solo OroCommerce ofrece algo comparable integrado en su plataforma. Entre los portales B2B españoles que hemos analizado, ninguno lo anuncia (agosto de 2026). Nosotros lo incluimos a partir del plan Pro (89 €/mes), sin coste por documento — puedes ver el detalle en la página de precios.
Y cuando el pedido ya está dentro
Da igual el canal por el que entró: el pedido sigue el mismo camino que cualquier otro. Se registra en el ERP, descuenta stock, genera su factura y queda visible en la oficina virtual del cliente con su seguimiento. Si se repite cada mes, se puede programar como pedido recurrente; si el cliente compra volumen, los precios escalados por cantidad se aplican solos.
portal.tuempresa.com/pedido
Cada pedido, con su vida entera. Líneas, precios con y sin IVA, direcciones y estado de preparación: lo que antes era una llamada a administración, ahora es un clic del cliente.
Pantalla real del portal, con datos de ejemplo.
Preguntas frecuentes
¿En qué formatos pueden mandarme el pedido mis clientes?
En el que ya usen. Por el portal, desde la app del agente comercial en la visita, subiendo un CSV o un Excel al carrito, con una foto de la nota escrita a mano, por EDI si vendes a la gran distribución, o directamente por API si tu cliente tiene sistema propio: puede crear pedidos y consultar sus precios y su stock de sistema a sistema, con una API activable por cliente, documentada con ejemplos e incluida en el plan Integra. Todos los caminos acaban en el mismo sitio: el pedido registrado en tu ERP con la tarifa correcta del cliente.
¿Qué pasa si en la nota pone algo ambiguo, como «nórdico lino» y hay varios parecidos?
El sistema no adivina: pregunta. Cuando una línea puede corresponder a varios productos o variantes, muestra las opciones y la persona elige antes de confirmar. Es la diferencia entre una demo bonita y una herramienta que se puede usar a diario sin miedo a servir lo que no era.
¿El pedido se confirma solo o alguien lo revisa?
Se revisa. La captura crea el pedido en borrador con las líneas leídas, las cantidades y los precios de la tarifa del cliente; tu equipo o el propio cliente lo confirma con un clic. Nada viaja al ERP sin que alguien lo haya visto.
¿Cuántos pedidos puedo capturar al mes?
La captura entra a partir del plan Pro (89 €/mes) y también está en el Integra (149 €/mes), sin coste por documento. El plan Esencial (49 €/mes) es solo el portal B2B y no la incluye. Si tu volumen es mayor, se amplía; cuéntanos cuántos pedidos recibes en papel o por correo y lo dimensionamos.
¿Cómo funciona el EDI con la gran distribución?
Cada cadena tiene su formato de pedidos, albaranes y facturas, así que el EDI se monta como proyecto de integración: conectamos su formato con tu ERP y los pedidos entran solos, igual que los del portal. Llevamos años haciendo estos intercambios con grandes superficies y centrales de compra para fabricantes textiles.
¿Y si mi cliente sigue queriendo llamar por teléfono?
Que llame. La captura de pedidos no obliga a nadie a cambiar: tu equipo puede subir la nota o el correo de ese cliente igual que él mismo subiría su Excel. El objetivo no es cambiar los hábitos de tus clientes, es que teclearlos deje de ser trabajo tuyo.
Siguiente paso
¿Cuántos pedidos te llegan todavía en papel o por correo?
Cuéntanos cómo te piden hoy tus clientes y te enseñamos la captura funcionando con tu catálogo: desde la foto de una nota real hasta el Excel de tu mayor cliente.
